O NAS
Twój dedykowany opiekun, wspierany przez sztab ekspertów
Zastępujemy anonimowe zarządzanie modelem opartym na ekspertyzie i zaufaniu. U nas zarządca nie działa w pojedynkę. Dzielimy kompetencje na wyspecjalizowane działy, by zagwarantować Ci jakość na każdym etapie współpracy
Nazywam się Łukasz Baryłka. Stworzyłem ESTO, by wnieść osobistą odpowiedzialność tam, gdzie inni stawiają procedury.
Przez 16 lat zarządzałem procesami dla liderów rynku nieruchomości i widziałem ten rynek od podszewki. Zrozumiałem, że skuteczne zarządzanie to nie tabelki w Excelu, ale umiejętność łączenia interesów dewelopera i wspólnoty.
ESTO powstało z potrzeby zmiany. Chciałem stworzyć model Partnera-Eksperta. W sytuacjach kryzysowych nie potrzebujesz oficjalnego pisma, tylko partnera, który odbierze telefon i rozwiąże problem tu i teraz. Tę jakość gwarantuję własnym nazwiskiem.
Jak Działamy
Jeden Opiekun, sztab ekspertów. Nasz model operacyjny.
W wielu firmach zarządca jest od wszystkiego. W ESTO zmieniamy ten standard. Twój Zarządca jest Twoim opiekunem, a za jego plecami stoi zespół, który gwarantuje bezpieczeństwo i ekspercką wiedzę popartą doświadczeniem.
Osobisty Opiekun Nieruchomości
Twoja pierwsza linia kontaktu. Zna Twój budynek, Twoje potrzeby i jest dostępny zawsze, gdy go potrzebujesz.
Dział Techniczny
Inżynierowie, nie przypadkowi fachowcy. Weryfikują usterki, prowadzą audyty i szukają optymalnych sposobów naprawy.
Dział Prawny
Tworzy i opiniuje umowy, uchwały i regulaminy. Dba o to, by każda decyzja Wspólnoty była bezpieczna i zgodna z przepisami.
Dział Księgowości
Precyzyjnie nalicza opłaty, rozlicza media i przygotowuje pliki JPK. Oddzielamy finanse od techniki dla pełnej przejrzystości każdej złotówki.
Dział Zakupów
Dzięki procedurom ISO transparentnie wybieramy dostawców. Masz pewność, że płacisz za jakość, a nie za "znajomości".
Biuro Obsługi Klienta (BOK)
Wsparcie dostępne 24/7 dla mieszkańców. Odpowiadamy na pytania i przyjmujemy zgłoszenia wtedy, kiedy Ty masz na to czas.
TECHNOLOGIA
Technologia, która ułatwia życie
Nie każemy Ci logować się do skomplikowanych portali, żeby zgłosić przepaloną żarówkę. Wykorzystujemy technologię tam, gdzie realnie oszczędza Twój czas i pieniądze
1
Komunikacja tu i teraz
Jesteśmy tam, gdzie Ty – na WhatsAppie i grupach osiedlowych. Skracamy dystans i reagujemy błyskawicznie. Ważne komunikaty otrzymasz SMS-em, szybkim jak Alert RCB.
2
Wsparcie 24/7
Nasze biuro nigdy nie śpi. Wdrażamy inteligentnych asystentów, dzięki którym o każdej porze dnia i nocy sprawdzisz saldo, zgłosisz usterkę czy uzyskasz informację, bez czekania na połączenie.
3
Bezpieczne Głosowanie Online
Szanujemy Twój czas. Uchwały przegłosujesz wygodnie jednym kliknięciem w smartfonie, w bezpiecznym systemie. Koniec z koniecznością osobistego udziału w zebraniach dla każdej drobnej decyzji.
WARTOŚCI
Zasady, których nie łamiemy
Bezkompromisowa ekspertyza
Nasze działania opieramy na twardych danych i audytach inżynierskich, a nie na przeczuciach. Mamy odwagę negocjować o miliony.
Proaktywna ochrona
Nie czekamy na zgłoszenie. Sami szukamy oszczędności i wykrywamy usterki, zanim staną się problemem.
Wsparcie za progiem
Wychodzimy z założenia, że zarządzanie nie kończy się przed drzwiami. Oferujemy wsparcie również wewnątrz Twojego mieszkania.